De fleste kunder er fornøyd med en Zoom-samtale og et spesifikasjonsark. Disse folkene fløy til Dalian, bestilte hotell og dukket opp ved porten vår klokken 09.00.
Vi startet med verkstedet. Ingen vits å snakke om produktkvalitet hvis du ikke har sett utstyret som lager det.
Første stopp var råvarelageret. Vi forklarte at talloljefettsyren vår starter med råtallolje fra tremasseproduksjon av furu - hovedsakelig amerikansk og brasiliansk opprinnelse - som blir fraksjonert og deretter destillert i-huset. De spurte om såpeinnholdet i råoljen, som fortalte meg at de kjente til materialet. De fleste spør bare om pris.
Så gikk vi bort til destillasjonsområdet. Dette er den delen som betyr noe. Vårt dobbelte-kolonneoppsett lar oss skille kolofoniumsyre fra fettsyre ganske rent - endelige kolofoniuminnholdet på TOFA går vanligvis under 2 %, noen ganger lavere hvis råoljen samarbeider. De så en hel syklus og spurte om strippingsdamphastigheten, som ikke er et spørsmål jeg får hver dag.
Vi tok noen nyere partier for dem å prøve. TOFA IV160 og IV180, begge kjører innenfor spesifikasjonene. De virket fornøyde, men det som virkelig fikk oppmerksomheten deres var kapasitetsdiskusjonen. Vi kjører på rundt 12 000 tonn i året akkurat nå, noe som for en dedikert talloljelinje er anstendig, og vi har plass til å presse høyere hvis ordrene rettferdiggjør det.
En ting som dukket opp: de ønsket å forstå vårt utsalgssted for kolofoniumbiprodukter. Gir mening - hvis du kjøper TOFA, er du også indirekte 关心 om hvorvidt leverandøren din har et stabilt hjem for kolofoniumfraksjonen. Vi forklarte at kolofoniumet vårt for det meste går til lim og blekk, og det ga dem en viss komfort når det gjelder forsyningsstabilitet.
Lunsj begge dager var på byen, ikke plantekafeteriaen - vi gjorde en innsats. Samtalene varierte fra sjøfrakt til oppstart av boliger i USA (tilsynelatende relevant for ROSN-etterspørselen) til hvorfor kinesisk talloljekvalitet har blitt bedre de siste årene. Det er et greit poeng - den innenlandske industrien har blitt mer seriøs når det gjelder fraksjoneringskontroll.
De la ikke inn en bestilling på stedet. Igjen, vi forventet ikke at de skulle gjøre det. Men de dro med 5 kg prøver av TOFA IV160 og IV180, pluss kolofoniumspesifikasjonene våre, og sa at de ville kjøre planteprøver når de kommer tilbake. Det er et virkelig neste skritt, ikke bare «vi tar kontakt».
Hvis du leser dette og lurer på om det er verdt innsatsen å være vert for besøkende: ja. Du lærer hva de faktisk bryr seg om, og de lærer at du ikke bare er et nettsted med et WhatsApp-nummer.
